Arturo Moreno Rocha
TT126385 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-21 19:14:25 | Fecha Cierre | 2020-08-21 19:23:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:09 | Tiempo Solución | 0 00:04:21 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario reporta que le aparece cuadro de dialogo donde le menciona que la tarjeta esta mal y necesita verificación de matriz.
Acceso de anydesk: 673810748 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:23:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:23:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:23:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:23:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:23:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:23:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:23:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:23:40
Pido acceso para su equipo y poder validar el error, sin embargo al ingresar no hay ningún detalle, por ello procedo a cerrar el reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:23:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:23:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:19:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 19:19:34