Jesús Israel Valero Tovar
TT126376 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Israel Valero Tovar | ||
| Celular | 4171028498 | Teléfono Fijo | S/N |
| israel_valero@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-21 17:36:35 | Fecha Cierre | 2020-08-26 18:21:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 5 00:40:44 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando instalación del sistema de cobro debido a que por circunstancias de clima (tormentas eléctricas) se vió afectado su equipo
Punto de venta: Valero Technology Ciudad: Acámbaro Estado: Guanajuato Contacto: 417 102 84 98 Ing. Jesús Israel Valero Tovar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 18:21:12
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 18:21:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 18:21:12
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 18:21:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 18:21:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 18:21:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 18:20:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-26 18:20:57
Trato de comunicarme con el Pv pero no toma las llamadas. Envío correo a CASE indicando el cierre del reporte, en caso de que se vuelva a comunicar se dará seguimiento con otro ticket.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-26 17:36:35
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-26 17:36:35
Trato de comunicarme al teléfono de contacto pero no toma las llamadas, se intentara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-26 12:14:03
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-26 12:14:03
Me comunico con Jesus Israel, menciona que no se encuentra en el PV, solicita se le marque el día de mañana a las 11:40 am
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-25 14:57:38
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-25 14:57:38
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-25 12:45:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-25 12:45:39
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del programa EGA.
Aaron Martinez
2020-08-25 12:44:51
Aaron Martinez
2020-08-25 12:44:51
Me comunico con CP Aaron para el VoBo comenta que en un momento lo comentara en el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-25 12:44:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-25 12:44:32
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-22 21:57:39
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-22 21:57:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-21 17:40:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-21 17:40:28