GONZALO CRUZ CARRILLO
TT12635 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO CRUZ CARRILLO | ||
| Celular | 9992700389 | Teléfono Fijo | 9992874607 |
| GONCRUZC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-18 23:20:39 | Fecha Cierre | 2015-08-18 23:24:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:02:37 |
| Agente Creador | Jesus Antonio Hernandez | Agente Cerro | Jesus Antonio Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Maya Net Gonzalo Cruz Carrillo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al llevar a cabo el proceso de formateo de su equipo requiere nuevamente la reinstalación de la aplicacion AUTOGESTION IUSA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jesus Antonio Hernandez
2015-08-18 23:24:50
Jesus Antonio Hernandez
2015-08-18 23:24:50
Se valida el correcto acceso con el responsable del PV, con lo anterior se procede al cierre del presente ticket.
Jesus Antonio Hernandez
2015-08-18 23:24:45
Jesus Antonio Hernandez
2015-08-18 23:24:45
Se pide acceso mediante TimeViewer y se lleva a cabo el proceso de reinstalación de manera satisfactoria, de la misma manera se configura impresora y se realiza la prueba pertinente.
Jesus Antonio Hernandez
2015-08-18 23:23:44
Jesus Antonio Hernandez
2015-08-18 23:23:44