Luis Carlos Rojas Trevino
TT126341 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-21 13:33:41 | Fecha Cierre | 2020-08-21 13:52:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:17:18 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| menciona que no puede acceder a su aplicacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:52:15
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:52:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:52:15
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:52:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:52:06
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:52:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:51:28
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:51:28
se envia correo a contadora esperando su respuesta para la activación del pv.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:51:23
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:51:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:43:03
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:43:03
se le indica a usuario que la contadora no atendió la llamada y se le pide que nos envie una evidencia de lo que aparece en su aplicacion, queda de acuerdo
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:42:55
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:42:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:34:57
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 13:34:57