Hector Villegas Bolaños
TT126328 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Villegas Bolaños | ||
| Celular | 4471098242 | Teléfono Fijo | 4471071626 |
| hectorvillegas68@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-21 12:20:57 | Fecha Cierre | 2020-08-25 12:56:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 4 00:31:55 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| id: 5792930336
error: actualización de aplicación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:56:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:56:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:56:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:56:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:56:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:56:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Neto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:56:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:56:19
Se recibe correo del Neto indicando que ya quedo funcionando la aplicación, se adjunta evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:55:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:55:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:54:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 12:54:22
Me comunico al PV, atiende la llamada Carmelita, menciona que el sistema ya esta funcionando de manera correcta. Se brinda asesoría para personalizar una tarjeta. Envío correo a CASE para el cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-25 11:30:30
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-25 11:30:30
Me comunico con Hector Villegas, proporciona otro teléfono de contacto (4471095655) para comunicarnos con el PV pero no se tiene éxito en enlazar la llamada. Se intentara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-25 11:16:19
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-25 11:16:19
Me comunico con el PV, atiende la llamada Hector Villegas menciona que no se encuentra en el establecimiento para verificar el error, se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 18:21:48
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 18:21:48
Trato de comunicarme al PV pero no toma las llamadas.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 17:40:41
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 17:40:41
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:29:52
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:29:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:26:25
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:26:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: error
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:26:15
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:26:15
numero Omar Villegas 4471071626
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:25:32
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:25:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:24:36
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:24:36