Aias Del Toro Perez

Ticket No. 126319

TT126319 Instalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Aias Del Toro Perez
Celular 9841197590 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail deltorocomunicaciones@hotmail.com Proyecto Del Toro Comunicaciones

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-21 11:39:16 Fecha Cierre 2020-08-24 13:44:09
Tiempo Respuesta 00:04:01 Tiempo Solución 3 02:00:52
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

supermanzana 255 manzana 44 lote 2
av. paseos nikten
NOMBRE DE pv. SALEM
NO. 9841197592 CONTADOR AIAS EL TORO
ID:891476075
NO LECTORA: 1606EPV21448
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Se recibe correo por parte de EC Ernesto indicando se ha realizado la instalacion, procediendo al cierre de reporte
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-08-24 13:44:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-08-24 13:44:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2020-08-24 13:43:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo por parte de EC Ernesto indicando se ha realizado la instalacion, procediendo al cierre de reporte
Raul Hernandez Gil 2020-08-24 13:43:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2020-08-24 13:41:26
Me conecto al equipo, realizo la instalación del POS CW Energía, envío correo a CASE con la evidencia del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto 2020-08-21 19:19:40
Se crean las claves de acceso:

Cogido: SALEM
Usuario: SALEM
Contraseña: SALEM12

Me comunico con la cadena pero no se tiene el acceso al equipo, se comunicaran mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto 2020-08-21 18:44:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-08-21 12:20:20
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Sandra Perez Cruz 2020-08-21 12:20:14
envió correo a Ernesto solicitando apoyo
Sandra Perez Cruz 2020-08-21 12:20:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-08-21 11:43:17