Aias Del Toro Perez
TT126319 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aias Del Toro Perez | ||
| Celular | 9841197590 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-21 11:39:16 | Fecha Cierre | 2020-08-24 13:44:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 3 02:00:52 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| supermanzana 255 manzana 44 lote 2
av. paseos nikten NOMBRE DE pv. SALEM NO. 9841197592 CONTADOR AIAS EL TORO ID:891476075 NO LECTORA: 1606EPV21448 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:44:09
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:44:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:44:09
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:44:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:43:58
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:43:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo por parte de EC Ernesto indicando se ha realizado la instalacion, procediendo al cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:43:51
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:43:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:41:26
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:41:26
Me conecto al equipo, realizo la instalación del POS CW Energía, envío correo a CASE con la evidencia del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 19:19:40
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 19:19:40
Se crean las claves de acceso:
Cogido: SALEM
Usuario: SALEM
Contraseña: SALEM12
Me comunico con la cadena pero no se tiene el acceso al equipo, se comunicaran mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 18:44:40
Cogido: SALEM
Usuario: SALEM
Contraseña: SALEM12
Me comunico con la cadena pero no se tiene el acceso al equipo, se comunicaran mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 18:44:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:20:20
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:20:20
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:20:14
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:20:14
envió correo a Ernesto solicitando apoyo
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:20:06
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 12:20:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 11:43:17
Sandra Perez Cruz
2020-08-21 11:43:17