Jorge Luis Cruz
TT126264 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Cruz | ||
| Celular | 5539963488 | Teléfono Fijo | 5526292046 |
| jlcruz@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-20 15:01:24 | Fecha Cierre | 2020-08-20 15:18:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:15:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene una lectora que la quiere dar de alta en una sucursal de tiendas extra la lectora es 1606EPV11441 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Error de Autentificacion
Susana Cruz Miranda
2021-07-08 09:08:05
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Error de Autentificacion
Susana Cruz Miranda
2021-07-08 09:08:05
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:18:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:18:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:18:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:18:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:18:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:18:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:05:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:05:54
Se procede a dar de alta la lectora con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:05:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:05:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:04:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:04:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:04:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:04:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:02:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-20 15:02:57