Liliana Morales Lopez
TT126258 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Morales Lopez | ||
| Celular | 9841254676 | Teléfono Fijo | S/N |
| lilianaalex1@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-20 14:03:53 | Fecha Cierre | 2020-08-20 20:06:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:19 | Tiempo Solución | 0 05:55:19 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nombre del nuevo punto de venta: PRONOSTICOS 4
Dirección: MANZANA 12, LOTE 19, REGIÓN 17 CODIGO POSTAL: 77580, QUINTANAROO, PUERTO MORELOS Lectora: 1606TPV21447 Telefono: 9841197592 Acessos de Anidesk: SUPREMO ID: 368940366 PASS:RCZA5H |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:06:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:06:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:06:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:06:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:06:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:06:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:06:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:06:14
Se recibe correo de EC Neto compartiendo evidencia del proceso de reinstalacion, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:06:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:06:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:04:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-20 20:04:33
Se finaliza el proceso de instalación, envío correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-20 17:48:07
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-20 17:48:07
Me conecto al equipo para realizar la instalación.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-20 17:12:36
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-20 17:12:36
Pido apoyo a Neto para que nos ayude con la solicitud.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-20 14:18:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-20 14:18:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-20 14:12:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-20 14:12:53
USUARIO PIDE QUE SE LE DEJEN CLAVES EN BLOCK DE NOTAS.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-20 14:12:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-20 14:12:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-20 14:11:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-20 14:11:12