Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Se contacta al PV se solicita el acceso mediante TeamViewer y se procede a realizar el proceso de instalación de quedando instalada la aplicación de manera correcta, por lo que se procede al cierre del reporte una vez confirmado el acceso y manejo correcto de la aplicación por el responsable, así mismo se procede a notificar sobre la apertura del nuevo PV.

Me comunico nuevamente al establecimiento para llevar a cabo el proceso de instalación pero no se tiene éxito en contactarlo por lo que se llamara más tarde.

Se dará seguimiento en el turno de la mañana: Juan Pablo Reyes y Berenice Cruz

Me comunico al PV para dar seguimiento al proceso de instalación de la aplicación de cobros de energía, el responsable indica que por el momento no se encuentra en el establecimiento por lo que solicita se lleve acabo después de las 2:00 pm.

Dando seguimiento al ticket trato de comunicarme con el Pv pero no tengo éxito en ni uno de los dos numero que proporciona usuario manda directamente a buzo, nos comunicaremos mas tarde

Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.

Ticket: Trabajando paso a: En Espera

Nuevamente intento contactar al PV pero no contesta se intentara contactar mas tarde

Me intento comunicar al PV pero no contesta nos desvía la llamada a buzón se intentara contactar mas tarde

Se solicita el apoyo a CASE para instalacion de Punto de Venta.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Se envía correo al área de mercadotecnia quedamos en espera de sus comentarios:
Estimada Ana,
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico al SD el Sr. Sergio Rivas Hernández del Estado de Michoacán, para indicar que ya cuenta con la lectora número de serie 1407EPV30555, con 10 tarjetas inteligentes así como publicidad para su establecimiento, esto se lo proporciono desde el mes de diciembre del 2014 el Sr. Luis Angel no recuerda el apellido, indica que no se había comunicado antes para solicitar la instalación de la aplicación de autogestión, ya que estudia y no contaba con alguna persona de confianza que se pudiera encargar de su establecimiento, anexo datos.

Nombre del Establecimiento: Ciber Onix
Responsable: Sergio Rivas Hernández
Dirección: Calandria No. 1 Colonia Loma Larga Morelia Michoacán C.P. 58095
Teléfono fijo: 4433407196
Teléfono celular: 4431218155
Correo electrónico: rivashsergio@gmail.com
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios