Ing Carlos Hernandez
TT12623 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Carlos Hernandez | ||
| Celular | 9535305015 | Teléfono Fijo | 9555300087 |
| proveeduria.sp@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-18 15:49:16 | Fecha Cierre | 2015-08-18 16:09:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:19:36 |
| Agente Creador | Juan Pablo Reyes Flores | Agente Cerro | Juan Pablo Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comercializadora Picaros De La Mixteca S Ing Carlos Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se realizo el formateo del equipo por lo que se elimino el programa y desea se le reinstale para poder efectuar los cobros nuevamente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-18 16:09:43
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-18 16:09:43
Se transfiere el MS y se instala correctamente, se configura la lectora, se verifica la configuración de active x, se procede al generar y activar la requisicion, se configuran parámetros de uso sale la impresión correctamente, se verifica el acceso con la responsable del PV, no se activa el super administrador ya que el SO es XP, por lo que se procede al cierre del reporte
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-18 16:09:39
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-18 16:09:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-18 15:52:15
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-18 15:52:15
Se solicito el acceso al equipo vía teamviewer para dar inicio a la instalacion
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-18 15:52:12
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-18 15:52:12