Areli Alvarez Garcia
TT126192 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Areli Alvarez Garcia | ||
| Celular | 9982435680 | Teléfono Fijo | 9982937170 |
| arely.alvarez2516@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-19 16:19:27 | Fecha Cierre | 2020-08-26 09:46:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 6 17:25:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA QUE ESTA INTERESADA EN SE UN PV DE COBRO DE ENERGÍA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:46:33
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:46:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:46:33
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:46:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:46:26
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:46:26
Nomando docuemntacion en tiempo y forma por loq ue se rpocede al cierre del reporte
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:46:21
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:46:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:46:03
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:46:03
Se recibe documentación, pero continua siendo incompleta en la parte de los contratos. Se envía correo solicitando reenviar nuevamente con las correcciones pertinentes.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-25 09:24:26
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-25 09:24:26
Me comunico con Areli Alvarez para comentarle que hace falta que nos proporcione el contrato del PV Las de Maiz Tortilleria Expendió 1, ya que esta incompleto, ademas de la georeferencia del PV Las de Maiz Tortilleria Expendió 2. Menciona que nos enviara la documentación faltante para continuar con el proceso, se proporciona correo de case y de un servidor.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 14:04:04
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 14:04:04
Se envía documentación a la contadora Marisol solicitando el VoBo para dar continuidad con el proceso.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 10:42:15
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 10:42:15
Se envía correo a Ernesto para que nos ayude a validar la información del usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-20 17:09:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-20 17:09:30
Se comunica usuaria solicitando estatus de su reporte; se le indica que sus documentos serán canalizados con el área de finanzas y posteriormente se comunicarán con ella para informarle cómo se procederá y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-20 16:45:56
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-20 16:45:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-20 16:42:36
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-20 16:42:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-19 16:21:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-19 16:21:16