LEANDRO FELIPE Melchor
TT12619 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LEANDRO FELIPE Melchor | ||
| Celular | 7121210296 | Teléfono Fijo | 7121001690 |
| LEOMAXXELI7@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-18 14:45:02 | Fecha Cierre | 2015-08-18 15:19:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:32:35 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mi Cel Paco Leandro Felipe Melchor de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el día de hoy realizó su pago por la cantidad de $788.50 en HSBC siendo las 14:45 aún sigue sin sistema por lo que pide se le habilite nuevamente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-18 15:19:14
Jazmin Reyes Flores
2015-08-18 15:19:14
Enlazo llamada con América para solicitar apoyo de acuerdo a lo que comenta el responsable del PV, informa que ya observó el depósito por lo que procedió a activarlo, en ese momento me comunico al PV para validar si tiene acceso al Portal de Cobranza pero indicó que no dispone de tiempo para validar. Se consultó en SAG que el establecimiento ya está activo, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-18 15:19:06
Jazmin Reyes Flores
2015-08-18 15:19:06
Intento comunicarme con Marisol pero no fue posible, por ser horario de comida se dará seguimiento a las 15:00 hrs cliente indica va regresar llamada a las 15:30 si su sistema sigue deshabilitado.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-18 14:53:31
Jazmin Reyes Flores
2015-08-18 14:53:31
Se le pide al responsable del PV que nos envíe su comprobante de pago pero informa que él desconoce cómo hacerlo pues es su hijo quien siempre le ayuda pero por el momento no se encuentra.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-18 14:47:50
Jazmin Reyes Flores
2015-08-18 14:47:50