Jorge Ricardo Osorio Rascon
TT12617 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ricardo Osorio Rascon | ||
| Celular | 9531256798 | Teléfono Fijo | 9531090887 |
| abigail.bautista.riveros@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-18 14:44:43 | Fecha Cierre | 2015-08-18 16:21:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 01:35:08 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PROYECTO PARA EL AHORRO DE ENERGIA OSORIO RASCON JORGE RICARDO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que le arroja el siguiente mensaje "No cuenta con un modo de seguridad" |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-08-18 16:21:17
Isai Mendoza Antonio
2015-08-18 16:21:17
Se realiza el proceso con algunas detalles de conexión ya que el equipo estaba demasiado lento, se confirma con el encargado del PV que ingresa sin problemas. Se cierra TT.
Isai Mendoza Antonio
2015-08-18 16:21:11
Isai Mendoza Antonio
2015-08-18 16:21:11
Se comunica el usuario y pide transferencia con el compañero Isaí Mendoza, se realiza satisfactoriamente.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-18 15:39:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-18 15:39:05
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Isai Mendoza Antonio
2015-08-18 15:35:53
Isai Mendoza Antonio
2015-08-18 15:35:53
Se realiza el proceso de instalación, se genera y activa la requisición sin problema pero no se concluye ya que se perdió la conexión de team viewer, me comunico con el responsable e informa que salio por lo que el regresara la llamada para culminar la instalación.
Isai Mendoza Antonio
2015-08-18 15:35:45
Isai Mendoza Antonio
2015-08-18 15:35:45
Se le indica a el PV. que se realizara una reinstalación. Se asigna el TT. Isai operador de proyectos especiales.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-18 14:47:56
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-18 14:47:56