MANUEL ARTEAGA
TT126141 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-19 10:38:48 | Fecha Cierre | 2020-08-19 10:51:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:11:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo para la alta de lectora 1401EPV24208 para tiendas extra |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Error de Autentificacion
Susana Cruz Miranda
2021-07-08 09:08:34
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Error de Autentificacion
Susana Cruz Miranda
2021-07-08 09:08:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:51:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:51:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:51:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:51:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:51:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:51:29
se valida y se da de alta la lectora en tiendas extra, se envia correo y se procede al cierre del este reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:51:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:51:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:50:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:50:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:50:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:50:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:40:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 10:40:17