Ivan Lecona Mota
TT126133 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-19 09:16:39 | Fecha Cierre | 2020-08-19 17:26:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:22:41 | Tiempo Solución | 0 07:47:21 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario solicita instalación de servicio en equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:26:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:26:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:26:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:26:41
SE VALIDA QUE EL USUARIO YA CUENTA CON UN NUMERO DE REPORTE TT125991
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:26:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:26:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:25:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:25:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:25:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:25:37
Se realiza llamada a PV solicitando el acceso de equipo y se valida que el error que es que la lectora no corresponde al equipo, se adjunta evidencia
América Rojas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:25:33
América Rojas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 17:25:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 16:56:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-19 16:56:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-19 09:39:20
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-19 09:39:20