Rogelio Díaz Torres
TT126129 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-19 09:07:03 | Fecha Cierre | 2020-08-26 09:32:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 7 00:23:05 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando información para ser nuevo PV con IUSA ya que el realiza cobros de servicios pero está interesado en cobrar luz con tarjeta inteligente
usuario proporciona datos para poder ser nuevo PV |
usuario se comunica indicando que ya envió sus datos y el contrato completo para la entrega de una lectora, se valida y se pide que llene el anexo 2 y lo haga llegar de nuevo, queda de acuerdo indicando que lo hará llegar en un momento.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-26 09:34:10
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-26 09:34:10
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:32:54
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:32:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:32:54
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:32:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:32:45
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:32:45
Usuario no toma llamda , solicitando documentacion y seguims sin recibirlo entiempo y forma
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:32:40
Raul Hernandez Gil
2020-08-26 09:32:40
Trate de comunicarme con Rogelio Diaz pero no toma las llamadas, envío correo notificando el cierre del reporte debido a que no hemos recibido respuesta. Se indica que solo hace falta que nos envié el contrato completo en PDF para continuar con el proceso.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-25 18:11:03
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-25 18:11:03
Aun no se recibe VOBO por parte de contadora, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-25 15:42:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-25 15:42:21
usuario se comunica indicando que ya hizo llegar bien los datos de su contrato por medio de correo electrónico, se le indica que se le dará respuesta el día lunes, queda de acuerdo
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-22 09:33:24
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-22 09:33:24
Me comunico con el PV, para solicitar el contrato completo ya que no se recibió. Confirma Rogelio Diaz que lo enviara para darle continuidad al proceso, se proporciona correo de CASE y de un servidor. De igual manera adjunto la información adicional de contacto que nos proporciono.
Teléfono del PV: 9981050829
Correos: farmaciadiaz2020@gmail.com / rogerdiaz8106@gmail.com
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 13:35:20
Teléfono del PV: 9981050829
Correos: farmaciadiaz2020@gmail.com / rogerdiaz8106@gmail.com
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 13:35:20
Se envía correo a la contadora Marisol, en seguimiento a la solicitud del VoBo para incorporar al PV a los cobros de energía con tarjeta inteligente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 10:48:25
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-21 10:48:25
envio correo a contadora marisol solicitando visto bueno
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:27:34
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:27:34
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:27:10
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:27:10
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:26:47
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:26:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:26:16
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:26:16
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:25:30
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:25:30
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:25:07
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:25:07
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:24:45
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:24:45
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:23:27
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:23:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:23:00
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:23:00
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:22:35
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:22:35
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:16:06
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:16:06
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:15:35
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:15:35
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:12:32
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:12:32
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:12:10
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:12:10
-> Se adjunto el archivo documentacion el cual se describe a continuación: pv
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:11:33
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 13:11:33
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Finanzas
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 12:05:04
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 12:05:04
se pide visto bueno a contadora Marisol
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 12:04:49
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 12:04:49
hacer caso omiso a comentario de abajo
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 12:04:18
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 12:04:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 09:20:42
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 09:20:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 09:20:34
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 09:20:34
ENVIO CORREO A ERNESTO CON DOCUMENTACION DE USUARIO
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 09:20:13
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 09:20:13
se recibe documentación de usuario para poder ser nuevo PV
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 09:19:52
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 09:19:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 09:09:49
Sandra Perez Cruz
2020-08-19 09:09:49