Karla Judith Alonso Gómez
TT126114 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Judith Alonso Gómez | ||
| Celular | 3331341300 | Teléfono Fijo | 0000025813 |
| karla.alonso@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-18 18:21:12 | Fecha Cierre | 2020-08-25 15:37:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 6 21:13:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| En el archivo del día 4 agosto/20 se resto el importe enviado a la División el valor de $127.00 del rpu 449010100817 Y no se ha recibido la aclaración ni la conciliación del crédito correspondiente, me indica en que día se acreditara
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-25 15:37:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-25 15:37:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-25 15:37:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-25 15:37:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-25 15:36:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-25 15:36:53
Se recibe correo de Ing Ivan Casas donde indicia que la transacción no esta reversada, por lo cual procede el cobro.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 08:48:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-19 08:48:16
Se recibe correo de Jose Antonio quillares quien comenta que no esta registrado en SAG ese crédito, Gerardo orales pide apoyo a Ing Ivan indicando que la Cadena Multi Red Global, denegó el pago de la siguiente transacción, realizada el 04 de Agosto 2020, que presenta el status FALSE.
El RPU es 449010100817 es por $ 141.50
Karla Alonso Gomez de la división Jalisco está requiriendo el pago de la misma.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 18:30:35
El RPU es 449010100817 es por $ 141.50
Karla Alonso Gomez de la división Jalisco está requiriendo el pago de la misma.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 18:30:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 18:23:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 18:23:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 18:23:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 18:23:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 18:23:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 18:23:05