JOSE DE JESUS AMEZQUITA
TT126085 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DE JESUS AMEZQUITA | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | 3781133429 |
| jamezquita65@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-18 14:52:53 | Fecha Cierre | 2020-08-18 15:35:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:40:41 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente solicita reinstalacion ya que no puede accseder |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:35:16
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:35:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:35:16
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:35:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:35:02
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:35:02
Me comunico con PV Toma la llamada Mariela le informo lo del correo de la contadora informo cierre de reporte y esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:34:54
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:34:54
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo Cin
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:30:15
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:30:15
Se recibe correo de contadora informando PV tiene adeudo
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:28:56
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:28:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:28:29
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 15:28:29
Se comunica usuario comenta que ya cuenta con anydesk, se toma acceso y se valida mensaje y el mensaje ue le da es que esta suspendiddo por falta de pago, comenta que ya realizo el pago,me comunico con CP Cintia pero no toma llamadas se envia correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 15:12:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 15:12:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 14:56:28
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 14:56:28
Acsseso
a Anydesk descargara apliccion para poder tomar acseso
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 14:56:17
a Anydesk descargara apliccion para poder tomar acseso
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 14:56:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 14:54:35
Gemma Martinez Gomez
2020-08-18 14:54:35