SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT12605 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-18 12:15:58 | Fecha Cierre | 2015-08-20 17:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 2 05:05:35 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES CHAGO SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Realizando la llamada de operacion de Pv indica usuario que ya solo le quedan dos tarjetas por lo pide se le envien 10.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 17:25:37
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 17:25:37
Me comunico al PV para validar si ya recibieron las tarjetas que solicitaron, informa que el día de hoy recibieron el paquete, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 17:25:29
Jazmin Reyes Flores
2015-08-20 17:25:29
Se revisa el portal de REd pack e informa lo siguiente:
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LOS RAMIREZ
Estado actual: ENVIO EN TRANSITO
Tiempo máximo de entrega: 21/08/2015 23:59
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 08:09:33
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LOS RAMIREZ
Estado actual: ENVIO EN TRANSITO
Tiempo máximo de entrega: 21/08/2015 23:59
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 08:09:33
Se revisa el portal de REd pack e informa lo siguiente:
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2015-08-19 07:17:58
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2015-08-19 07:17:58
Se envían 30 tarjetas con numero de guía 551423834
Susana Cruz Miranda
2015-08-18 13:46:32
Susana Cruz Miranda
2015-08-18 13:46:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2015-08-18 13:36:56
Susana Cruz Miranda
2015-08-18 13:36:56
Se envía correo a Lic Susana para la solicitud de tarjetas.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-18 12:43:56
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-18 12:43:56