Ivan Lecona Mota
TT126046 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-18 09:16:40 | Fecha Cierre | 2020-08-18 10:04:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:14 | Tiempo Solución | 0 00:40:38 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario desea instalación de aplicación ya que hizo cambio de equipo
contadora américa rojas id: contraseña: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 10:04:32
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 10:04:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 10:04:32
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 10:04:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 10:04:21
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 10:04:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 10:04:01
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 10:04:01
se procede a cierre de reporte ya que se estara trabajando en instalación por medio de reporte generado anteriormente
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 10:03:55
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 10:03:55
id: 1267491679
contraseña: sfp492
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:59:45
contraseña: sfp492
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:59:45
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Finanzas
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:50:43
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:50:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:33:05
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:33:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: CORREO
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:32:53
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:32:53
envio correo a contadora solicitando el visto bueno de PV
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:30:56
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:30:56
usuario no proporciona id: y contraseña:
menciona se comunicara para proporcionar datos
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:26:42
menciona se comunicara para proporcionar datos
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:26:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:23:54
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 09:23:54