Alfredo Gonzalez Medina
TT126017 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Gonzalez Medina | ||
| Celular | 7223463178 | Teléfono Fijo | 5542666132 |
| dogo-zix@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-17 17:22:27 | Fecha Cierre | 2020-08-18 16:31:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 23:06:04 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| aplicacion no actualizada ,
América Rojas ID- 414847120 c- d719gr |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 16:31:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 16:31:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 16:31:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 16:31:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 16:31:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 16:31:10
Se realiza llamada a PV solicitando confirmar que ya este terminado el proceso y comenta que por la mañana de hoy le hicieron el proceso de re- instalación en su equipo y compañero Carlos hizo la actualizacion del sistema, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte, usuario queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 16:31:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 16:31:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 16:27:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 16:27:29
vo.bo.
America Rojas
2020-08-17 17:41:43
America Rojas
2020-08-17 17:41:43
se envia correo a la contadora america para poder instalar el PV , quedamos a la espera de su comentario
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-17 17:34:42
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-17 17:34:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-17 17:27:46
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-17 17:27:46
se le informa que se le estará dando el VOBO para re instalacion
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-17 17:27:19
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-17 17:27:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-17 17:25:13
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-17 17:25:13