Martin Candelario Lopez
TT125897 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-15 00:17:12 | Fecha Cierre | 2020-08-18 13:41:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 3 13:20:09 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario nuevo paga su tarjeta y al validar la tarjeta de energía no da la información del usuario
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-18 13:41:48
Raul Hernandez Gil
2020-08-18 13:41:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-18 13:41:48
Raul Hernandez Gil
2020-08-18 13:41:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-18 13:41:40
Raul Hernandez Gil
2020-08-18 13:41:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se envia correo a usuario indicando cierre de su reporte ya que no contesta llamdas ni correo.s
Raul Hernandez Gil
2020-08-18 13:41:34
Raul Hernandez Gil
2020-08-18 13:41:34
Me comunico con sr Martin Candelario para solicitar informacion pero no contesta se envia correo procediendo alcierre de reporte por perdida de contacto.
Raul Hernandez Gil
2020-08-18 13:37:52
Raul Hernandez Gil
2020-08-18 13:37:52
Se mando correo a PV, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-17 19:52:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-17 19:52:17
Se realiza llamada a PV para solicitar evidencia de lo que presenta al cobrar en el sistema y no se tiene exito en ambos numeros, se le mandara correo para que nos haga llegar esa evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-17 18:45:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-17 18:45:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 07:53:57
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 07:53:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 07:53:48
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 07:53:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-08-15 00:21:39
Diego Armeaga Sanchez
2020-08-15 00:21:39