Ivan Lecona Mota
TT125878 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-14 15:48:52 | Fecha Cierre | 2020-08-17 13:01:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 2 21:09:58 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario desea reinstalación de aplicación
id: 1271712672 contraseña: 5h19wq contadora: américa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 13:01:09
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 13:01:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 13:01:09
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 13:01:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 13:01:03
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 13:01:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 13:00:57
Raul Hernandez Gil
2020-08-17 13:00:57
Me comunico al PV, atiende la llamada Adriana Mendez y confirma que ya puede ingresar al portal sin problema. Envío correo a CASE para el cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 10:10:32
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 10:10:32
-> Se adjunto el archivo correo enviado el cual se describe a continuación: correo a Nestor para la reinstalacion de la aplicacion
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:34:31
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:34:31
se envia correo a Nestor para el apoyo de la reinstalacion de la aplicacion
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:33:24
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:33:24
vo.bo.
America Rojas
2020-08-14 16:10:56
America Rojas
2020-08-14 16:10:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 15:57:58
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 15:57:58
solicito visto bueno a contador america
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 15:57:50
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 15:57:50
usuario requiere reinstalación de aplicacion ya que se desconfiguro su aplicacion
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 15:55:23
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 15:55:23
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Finanzas
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 15:54:31
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 15:54:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 15:51:11
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 15:51:11