Claudia Gabriela Hernàndez
TT125841 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-14 11:19:19 | Fecha Cierre | 2020-08-14 11:28:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 00:05:22 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede acceder a su sistema debido a que le está apareciendo un mensaje que indica el navegador no es compatible
Any Desk: 134835602 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:28:54
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:28:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:28:54
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:28:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:28:49
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:28:49
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:28:45
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:28:45
Se configura internet a explorer
Se aplica regedit ya que lectora no reconocía PV
Se deja equipo listo para cobros
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:28:20
Se aplica regedit ya que lectora no reconocía PV
Se deja equipo listo para cobros
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:28:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:23:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:23:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:23:32
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 11:23:32