Mariana Castañeda
TT125833 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-14 10:35:58 | Fecha Cierre | 2020-08-18 15:51:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 4 05:13:40 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario pidiendo reinstalación ya que cambio de equipo y no tiene instalada la aplicación de IUSA
(cliente ya realizó depósito hoy $2554.08, a las 10:16am, HSBC, folio: 0101620) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 15:51:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 15:51:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 15:51:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 15:51:44
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE EJECUTIVO DE VENTA ESTA DANDO SEGUIMIENTO EN EL REPORTE 125840
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 15:51:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 15:51:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 15:50:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 15:50:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 15:50:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-18 15:50:44
Se dará seguimiento con el ticket 125840.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 09:52:50
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-17 09:52:50
Pido apoyo a E.C. Ernesto por correo para poder dar seguimiento a la solicitud
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:57:03
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:57:03
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:56:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:56:38
sin adeudo
Marisol Sanchez
2020-08-14 10:49:55
Marisol Sanchez
2020-08-14 10:49:55
CLAVES ACCESO:
lafamilia
abarrotes
lafamilia
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:45:13
lafamilia
abarrotes
lafamilia
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:45:13
Pida llamar al tel.:9982536174
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:44:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:44:33
Intento localizar a la C.P. pero no toma las llamadas; pido apoyo por medio de correo para que pueda darnos el vo.bo
Usuario deja claves de acceso al team:
ID: 286908437
Pass: pkb345
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:43:49
Usuario deja claves de acceso al team:
ID: 286908437
Pass: pkb345
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:43:49
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:38:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:38:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:38:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:38:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:38:04
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:38:04