Mariana Castañeda
TT125815 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-14 08:22:41 | Fecha Cierre | 2020-08-14 09:53:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 01:28:49 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario pidiendo reinstalación ya que cambio de equipo y no lo tiene instalado.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:53:29
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:53:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:53:29
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:53:29
Se le informa cierre de reporte esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:53:22
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:53:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:52:59
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:52:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:52:50
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:52:50
Me comunico con PV para informar lo indicado por la contadora cliente esta de acuerdo se le informa se procede al cierre del reporte hasta que cliente cubra el adeudo
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:52:42
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:52:42
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:38:52
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:38:52
Se recibe correo de contadora informando PV tiene adeudo POR $ 2554.08
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:38:30
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 09:38:30
En espera de VoBo de Contadora
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:51:57
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:51:57
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Finanzas
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:51:39
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:51:39
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:51:30
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:51:30
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a contadora
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:51:20
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:51:20
Cliente solicita se le comunique antes de tomar el accseso
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:46:52
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:46:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:45:35
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:45:35
Me comunico con contadora Marisol para solicitar VoBo no toma llamada se envia correo
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:45:25
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:45:25
ID 286908437
Contraseña pkb345
Lectora
1606EPV01002
Claves
lafamilia
abarrotes
lafamilia
Telefono
9922536174
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:44:05
Contraseña pkb345
Lectora
1606EPV01002
Claves
lafamilia
abarrotes
lafamilia
Telefono
9922536174
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 08:44:05
Intento comunicarme con la contadora Marisol Sánchez pero no contesta la llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-14 08:33:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-14 08:33:40
Id: 286908437
Pass: 6dmr48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-14 08:32:51
Pass: 6dmr48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-14 08:32:51
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-14 08:26:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-14 08:26:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-14 08:24:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-14 08:24:40