Cecia Vaquez
TT125784 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecia Vaquez | ||
| Celular | 9651143471 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| angelance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-13 15:52:49 | Fecha Cierre | 2020-08-13 17:38:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:56 | Tiempo Solución | 0 01:40:24 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| lectora: 1606epv07189
nombre: cecia vazquez id: 1458713002 contraseña: i714xt |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-13 17:38:09
Raul Hernandez Gil
2020-08-13 17:38:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-13 17:38:09
Raul Hernandez Gil
2020-08-13 17:38:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-13 17:38:01
Raul Hernandez Gil
2020-08-13 17:38:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo de E C Ernesto indicando error procediendo al cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-08-13 17:37:55
Raul Hernandez Gil
2020-08-13 17:37:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-13 17:37:19
Raul Hernandez Gil
2020-08-13 17:37:19
Me comunique al teléfono de contacto, El error que reportaban es en la sucursal Super Mercadito y comentan que el problema ya quedo solucionado.
Envío correo a CASE para el cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-13 16:38:45
Envío correo a CASE para el cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-13 16:38:45
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 16:25:57
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 16:25:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: error lectora
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 16:22:25
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 16:22:25
solicito apoyo a neto adjunto error de lectora
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 16:19:43
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 16:19:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 16:12:24
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 16:12:24
se infoma a usuario que nos haga llegar error que le marca su lectora
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 16:12:04
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 16:12:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 15:57:45
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 15:57:45