Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT125774 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-13 14:27:57 | Fecha Cierre | 2020-08-18 08:43:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:18 | Tiempo Solución | 4 17:58:40 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario desea 50 tarjetas de cobro de energia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 08:43:55
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 08:43:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 08:43:55
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 08:43:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 08:43:36
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 08:43:36
me comunico con usuario menciona que ya cuenta con tarjetas
se informa cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 08:43:30
se informa cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-08-18 08:43:30
Se revisa en paqueteria estatus y es el siguiente:Fecha de entrega: Sin fecha disponible
Número de guía:
736360024
Fecha de documentación:
Viernes 14/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 17/08/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736360024
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-17 18:38:50
Número de guía:
736360024
Fecha de documentación:
Viernes 14/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 17/08/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736360024
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-17 18:38:50
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: validacion en redpack 16-08-2020
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:26:42
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:26:42
se verifica en red pack y se valida que
la estiamacion de fecha de entrega es mañana.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:24:58
la estiamacion de fecha de entrega es mañana.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:24:58
SE RASTREA GUÍA:
Número de guía:
736360024
Fecha de documentación:
Viernes 14/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-15 09:45:45
Número de guía:
736360024
Fecha de documentación:
Viernes 14/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-15 09:45:45
se envian 50 tarjetas a usuario
no de guia:736360024
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 14:55:59
no de guia:736360024
Sandra Perez Cruz
2020-08-14 14:55:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 14:45:53
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 14:45:53
se informa no. de reporte a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 14:45:46
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 14:45:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 14:45:15
Sandra Perez Cruz
2020-08-13 14:45:15