TICS | Ticket Energía Detalle

Claudia Gabriela Hernàndez

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	Titulo	Descripción
	Error	Error
	Evidencias	Correo enviao a CP
	Evidencia	Se recibe correo de E C Ernesto idnicando se ha realizado con exito la reinstalacion del pos, por lo qu es eprocede al cierre de reporte adjuntando evidencia.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2020-08-13 17:41:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2020-08-13 17:41:36

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2020-08-13 17:41:22

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo de E C Ernesto idnicando se ha realizado con exito la reinstalacion del pos, por lo qu es eprocede al cierre de reporte adjuntando evidencia.

Raul Hernandez Gil 2020-08-13 17:41:10

Se finaliza el proceso de reinstalacion, envió correo a CASE para la documentación correspondiente.

Ernesto Santacruz Prieto 2020-08-13 16:28:59

Me conecto al equipo para realizar la reinstalacion del POS.

Ernesto Santacruz Prieto 2020-08-13 16:01:26

Se envia correo a E C Ernesto para que nos apoye con la solucion del reporte adjuntando evidencia

Raul Hernandez Gil 2020-08-13 14:40:30

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Raul Hernandez Gil 2020-08-13 14:36:36

vo.bo.

America Rojas 2020-08-13 12:17:09

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviao a CP

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 12:10:02

Me comunico con contadora para solocitar VoBo no toma llamada mando correo electronico

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 12:05:32

-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Finanzas

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 11:58:13

Contadora America

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 11:52:14

Claves
Tecatesix
six1211
tecat2014

Lectora
1401EPV26810

Telefono:7225537818

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 11:50:47

-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 11:43:21

-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Error

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 11:40:56

Se comunica cliente para proporcionar acseso a anydesk
134835602

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 11:40:32

Solicito su accseso al anydesk pero no cuenta con el lo instalara y regresara llamada

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 10:19:02

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 10:11:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 10:11:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-08-13 10:11:09

Contacto	Claudia Gabriela Hernàndez
Celular	7225537818	Teléfono Fijo	7223463178
E-mail	MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-08-13 10:10:09	Fecha Cierre	2020-08-13 17:41:36
Tiempo Respuesta	00:01:00	Tiempo Solución	0 07:30:27
Agente Creador	Gemma Martinez Gomez	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Claudia Gabriela Hernàndez

Ticket No. 125732

TT125732 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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