Adalberto Gonzalez Laris
TT12573 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-17 19:33:05 | Fecha Cierre | 2015-08-18 09:25:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 13:48:59 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que que trasfirió la cantidad 837.98 de el día 17/08/2015 a las 10:00 am con una clave de rastreo 085900123694322958 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-18 09:25:03
Matilde Plata Basilio
2015-08-18 09:25:03
Intento comunicarme con el PV pero no contestan, se hacen 2 de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-08-18 09:24:58
Matilde Plata Basilio
2015-08-18 09:24:58
Se valida en el portal Autogestion que el Pv se encuentra habilitado por el área de finanzas, por lo que se procede a dar cierre del TT.
De igual manera se recibe correo del CP Gerardo Morales
En relación a su requerimiento le comento que el depósito fue aplicado hasta el día de hoy a las 0.41.41 como se puede apreciar en la imagen que acompaño, por lo que agradeceré lo tomen en cuenta para situaciones futuras ya que el personal a mi cargo solo cumple estrictamente los las políticas establecidas.
Saludos
Gerardo Morales
Matilde Plata Basilio
2015-08-18 09:22:07
De igual manera se recibe correo del CP Gerardo Morales
En relación a su requerimiento le comento que el depósito fue aplicado hasta el día de hoy a las 0.41.41 como se puede apreciar en la imagen que acompaño, por lo que agradeceré lo tomen en cuenta para situaciones futuras ya que el personal a mi cargo solo cumple estrictamente los las políticas establecidas.
Saludos
Gerardo Morales
Matilde Plata Basilio
2015-08-18 09:22:07
Se comunica adalberto indicando que se encuentra bloqueado su sistema por lo que me comunico con la contadora Lorely para hacer la informarle de su deposito a lo que indica que esa cantidad no callo a la cuanta, por lo que el necesita realizar la aclaracion, inidca la contadora que se le trasfiera la llamada para indicarle.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-18 08:11:02
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-18 08:11:02
Se visualiza el portal de Autogestion y el PV esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-08-18 08:07:17
Matilde Plata Basilio
2015-08-18 08:07:17
Se envía corre a el área de finanzas en la espera de una respuesta o comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-17 19:56:32
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-17 19:56:32
en la espera de la ficha de deposito.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-17 19:42:31
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-17 19:42:31