Mario Alberto Madrigal Murillo
TT125677 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-12 11:55:49 | Fecha Cierre | 2020-08-12 12:15:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:17:55 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se recibe correo de usuario solicitando validar el siguiente cobro con la siguiente información y que el cliente regresa indicando que aún no se le refleja la recarga aplicada
SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 29/Junio/2020 Ticket: 1-00502266 Hora: 11:38:55 Monto: $ 320.50 RPU: 062980150556 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:15:36
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:15:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:15:36
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:15:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:15:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:15:28
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: transacción conciliada
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:15:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:15:18
Se valida información y se encuentra pago conciliado en la fecha indicada
Se adjunta evidencia, se le da contestación a la cadena y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:14:02
Se adjunta evidencia, se le da contestación a la cadena y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:14:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:13:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 12:13:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:58:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:58:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:57:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:57:41