Luis Gerardo Perez Salgado
TT125660 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gerardo Perez Salgado | ||
| Celular | 4771658066 | Teléfono Fijo | 4775903426 |
| jerryps995@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-12 10:48:48 | Fecha Cierre | 2020-08-12 11:00:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:09:58 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que en la aplicación le aparece un mensaje referente a una actualización y no puede ingresar
ID: 158985651 PASS: 8a8w6h |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:00:17
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:00:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:00:17
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:00:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:00:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:00:10
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:00:04
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 11:00:04
SE REALIZA PROCESO DE ACTUALIZACIÓN CON APOYO DE MI COMPAÑERO HÉCTOR Y SE DEJA EQUIPO LISTO (SÓLO QUE USUARIO TIENE INACTIVO EL PV POR FALTA DE PAGO)
SE ADJUNTA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:59:44
SE ADJUNTA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:59:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:58:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:58:25
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje aplicación
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:53:34
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:53:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:51:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:51:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:50:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:50:19