Hector Villegas Bolaños
TT125653 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Villegas Bolaños | ||
| Celular | 4471098242 | Teléfono Fijo | 4471071626 |
| hectorvillegas68@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-12 10:15:04 | Fecha Cierre | 2020-08-12 10:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:08:40 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del PV indicando que no puede ingresar al equipo debido a que le aparece un mensaje referente a una aplicación del sistema
ID: 595651718 PASS: q923vu |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:25:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:25:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:25:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:25:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:25:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:25:19
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:25:14
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:25:14
Pido apoyo a mi compañero Roberto para poder actualizar aplicación ya que no pude tomar conexión al team
Se adjunta evidencia del proceso realizado y equipo queda listo para cobro
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:24:51
Se adjunta evidencia del proceso realizado y equipo queda listo para cobro
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:24:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:20:06
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:20:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:16:57
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 10:16:57