Santiago Hernández Reynoso
TT125642 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Hernández Reynoso | ||
| Celular | 4771454675 | Teléfono Fijo | 4476769630 |
| santiago_alejandro45@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-12 08:00:18 | Fecha Cierre | 2020-08-12 10:21:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 0 02:17:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar a la aplicacion le sale el mensaje que tiene que actualizar la aplicacion
lectora: 1606EPV21064 Contacto: 4772077415 Juaribi CODIGOS: megamar supermega megamar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:21:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:21:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:21:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:21:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:21:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:21:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:21:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:21:05
Se toma acceso y se actualiza aplicacion y se deja funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:20:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:20:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:19:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 10:19:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de mensaje
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 09:18:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 09:18:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 09:17:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 09:17:45
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 08:05:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 08:05:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 08:04:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-12 08:04:14