Rogelio Díaz Torres
TT125594 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-11 13:28:04 | Fecha Cierre | 2020-08-14 08:54:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 2 19:24:52 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando información para ser nuevo PV con IUSA ya que el realiza cobros de servicios pero está interesado en cobrar luz con tarjeta inteligente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:54:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:54:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:54:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:54:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:53:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:53:41
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a cliente
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:53:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:53:37
El solicitante mandó documentación incompleta y en formato png por lo que se le indicó que seguimos en espera de documentos en formato pdf y completa
Se procede al cierre del reporte ya que han transcurrido los 2 días hábiles para el envío
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:52:52
Se procede al cierre del reporte ya que han transcurrido los 2 días hábiles para el envío
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:52:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:51:45
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 08:51:45
Cliente se comunica para saber si sur archivos los puede mandar en fotos le informo en las especificaciones especifica debe ser en PDF Cliente queda de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-08-13 10:57:06
Gemma Martinez Gomez
2020-08-13 10:57:06
Se comunica usuario informando en un momento mas enviara su documentacion ya que tenia duda en algunos datos
Gemma Martinez Gomez
2020-08-13 08:19:02
Gemma Martinez Gomez
2020-08-13 08:19:02
Se le da informes de proceso al usuario y se le envía documentación para ser nuevo PV
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 13:34:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 13:34:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 13:29:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 13:29:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 13:29:15
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 13:29:15