Ahias Del Toro
TT125550 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-11 09:55:46 | Fecha Cierre | 2020-08-11 17:16:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 07:19:43 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ALTA PARA NUEVO PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 17:16:11
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 17:16:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 17:16:11
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 17:16:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 17:14:39
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 17:14:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo recibido de E C Ernesto indicando que ya fue finalizado el proceso , adjuntando evidencia.
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 17:14:30
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 17:14:30
Se finaliza el proceso de instalación, se envía correo a CASE con las evidencia del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-11 16:56:59
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-11 16:56:59
Me conecto al equipo para hacer la instalación.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-11 16:44:22
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-11 16:44:22
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: correo enviado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 10:13:29
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 10:13:29
Envio correo a EC Ernesto solicitando apoyo
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 10:11:57
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 10:11:57
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 240089685
CONTRASEÑA txc272
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 10:01:01
ID 240089685
CONTRASEÑA txc272
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 10:01:01
NOMBRE: Video Club Arcenal
Lectora 1606EPV21451
Telefono:9843222850 (Pamela)
Direccion: CP 77539 Estado: Cancun Municipio:Solidaridad Calle y numero: Calle entonio Pool Rodriguez N0 6
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 09:59:44
Lectora 1606EPV21451
Telefono:9843222850 (Pamela)
Direccion: CP 77539 Estado: Cancun Municipio:Solidaridad Calle y numero: Calle entonio Pool Rodriguez N0 6
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 09:59:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 09:56:45
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 09:56:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 09:56:36
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 09:56:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 09:56:28
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 09:56:28