Jonatan Garibay Linan

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Ticket No. 125546

TT125546 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jonatan Garibay Linan
Celular 4771383674 Teléfono Fijo 4777742678
E-mail abarrotesgaarely@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-11 09:43:12 Fecha Cierre 2020-08-11 09:50:13
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 0 00:05:39
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gemma Martinez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Clienteinforma le aparece error de pago por BUS
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez 2020-08-11 09:50:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-08-11 09:50:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez 2020-08-11 09:50:03
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1374483266
CONTRASEÑA

Cliente omenta acaba de realizar un cobro y ya no presento el detalle
Se informa el cierre de su reporte y se procede al cierre
Gemma Martinez Gomez 2020-08-11 09:49:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez 2020-08-11 09:44:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez 2020-08-11 09:44:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-08-11 09:44:34

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