Esperanza Arriazola Contreras
TT12550 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Arriazola Contreras | ||
| Celular | 8444541222 | Teléfono Fijo | 8444541222 |
| ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-17 15:48:32 | Fecha Cierre | 2015-08-17 16:20:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:29:20 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Juan Pablo Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Aabarrotes Don Chino Esperanza Arriazola Contreras de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se lleve acabo la reinstalación de la aplicación de autogestión ya que formateo su equipo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-17 16:20:02
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-17 16:20:02
Se solicita el acceso al equipo, se activa el super administrador,se transfiere el MS y se instala correctamente, se procede a configurar la lectora se genera y activa la requisicion, se configuran los parametros de uso se verifica con el responsable que pueda ingresar y que se haya impreso el ticket, se desactiva el super administrador se deja funcionando el equipo correctamente se procede al cierre del reporte.
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-17 16:19:57
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-17 16:19:57
se da inicio a la reinstalacion de la aplicacion de IUSA
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-17 15:53:45
Juan Pablo Reyes Flores
2015-08-17 15:53:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-17 15:51:26
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-17 15:51:26
Se transfiere llamada con los compañeros de Proyectos Especiales para que realicen el proceso
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-17 15:51:20
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-17 15:51:20