Ahias Del Toro
TT125477 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-10 11:42:51 | Fecha Cierre | 2020-08-10 15:31:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:11 | Tiempo Solución | 0 03:43:42 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalación de un nuevo PV
Nombre nuevo PV: EL TABASQUEÑO Dirección: Calle circuito humedales supermanzana 260, manzana 57, lote 1, int. 1, Fraccionamiento Ciudad Natura, C.P. 77500, Mpo. Benito Juárez, Quintana Roo Serie lectora: 1606EPV21127 ID: 240089685 PASS: 33u2vs (pide que asignemos nuevas credenciales por nuestra parte) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:31:44
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:31:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:31:44
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:31:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:31:38
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:31:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo por parte de E.C Ernesto indicando que ya se finalizo la instalacion, prociendo al cierre del reporte adjuntando evidencia.
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:31:29
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:31:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:30:50
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:30:50
Se finaliza el proceso de instalación, se envía evidencias del proceso a los compañeros de CASE para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 13:17:29
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 13:17:29
Me conecto al equipo para realizar la instalación del PV.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 12:50:09
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 12:50:09
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 12:18:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 12:18:18
Envío correo a E.C. Ernesto solicitando apoyo para dar seguimiento a solicitud
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 12:18:14
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 12:18:14
(PIDE DEJAR CLAVES EN UN BLOC DE NOTAS)
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 11:49:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 11:49:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 11:48:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 11:48:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 11:48:02
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 11:48:02