Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT125466 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-10 10:44:59 | Fecha Cierre | 2020-08-10 13:07:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 02:19:31 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede ingresar ya que aparece que la lectora no está registrada en ese punto de venta
ID: 337579879 Pass: 981bzm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:07:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:07:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:07:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:07:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:07:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:07:23
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura de pantalla (reinstalación culminada)
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:07:15
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:07:15
SE APLICA REGEDIT
SE REGISTRA PV
SE CONFIGURAN ACTIVE X Y VISTA COMPATIBILIDAD
SE DEJA EQUIPO LISTO PARA COBROS
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:06:19
SE REGISTRA PV
SE CONFIGURAN ACTIVE X Y VISTA COMPATIBILIDAD
SE DEJA EQUIPO LISTO PARA COBROS
SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:06:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:05:34
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:05:34
Indica usuario que le llegó lectora nueva y desde que llegó ha tenido problema, pide que se le de seguimiento al detalle que presenta el equipo
nueva pass: u15j6q
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:00:48
nueva pass: u15j6q
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 13:00:48
CONTRASEÑAS APLICACIÓN:
carsec
andres
iusa
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:52:16
carsec
andres
iusa
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:52:16
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2020-08-10 10:49:49
Cintia Maya
2020-08-10 10:49:49
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:48:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:48:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:48:39
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:48:39
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje sistema
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:48:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:48:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:48:02
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:48:02