TICS | Ticket Energía Detalle

Calderon Barrios

Ticket No. 125437

TT125437 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Calderon Barrios
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7772425636
E-mail	martincl80@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-08-09 13:00:28	Fecha Cierre	2020-08-09 13:06:47
Tiempo Respuesta	00:03:17	Tiempo Solución	0 00:03:02
Agente Creador	Gemma Martinez Gomez	Agente Cerro	Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gemma Martinez Gomez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Cliente se counica para informar que el pago que se le esta realizando es por un monto difeerente al que tiene en su factura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gemma Martinez Gomez 2020-08-09 13:06:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-08-09 13:06:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gemma Martinez Gomez 2020-08-09 13:06:38

Se le informa es necesario envie evidencias de su factura en la cual indica se le esta cobrando de mas comparado con su tiket

Gemma Martinez Gomez 2020-08-09 13:06:30

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gemma Martinez Gomez 2020-08-09 13:04:06

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gemma Martinez Gomez 2020-08-09 13:03:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gemma Martinez Gomez 2020-08-09 13:03:45

Calderon Barrios

Ticket No. 125437

TT125437 No se refleja pago

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente