VERONICA GUIZAR MENDOZA
TT125429 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VERONICA GUIZAR MENDOZA | ||
| Celular | 6255815501 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARMACIACUAHUTEMOC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-08 17:20:35 | Fecha Cierre | 2020-08-10 10:00:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:34 | Tiempo Solución | 1 16:34:29 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario no pertenece a este punto de venta, esta registrado otro punto de venta
id- 681653499 c:323jud |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:00:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:00:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:00:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:00:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:00:32
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:00:32
Comenta que probablemente una de las chicas de una sucursal se volverá a comunicar para solicitar claves
Se le da no. de reporte para que se ponga en contacto y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:00:26
Se le da no. de reporte para que se ponga en contacto y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 10:00:26
Se comunica Miriam Domínguez de la sucursal F6 Boulevard Fernando Baeza indicando que no puede ingresar a la aplicación para cobros, le aparece un mensaje que le indica #el usuario no pertenece a esa sucursal..."
Claves:
FCFERNANDO
FCUAUHTEMOC
FCFERNANDO
Se le indica que el código está mal se le indica que el código en FCFERNAND; mediante la llamada valida el acceso e ingresó correctamente; Usuaria indica que las demás sucursales ya están cobrando sin problemas
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:59:43
Claves:
FCFERNANDO
FCUAUHTEMOC
FCFERNANDO
Se le indica que el código está mal se le indica que el código en FCFERNAND; mediante la llamada valida el acceso e ingresó correctamente; Usuaria indica que las demás sucursales ya están cobrando sin problemas
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:59:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:57:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:57:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-08 17:34:32
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-08 17:34:32
nos proporciono el numero de su reportar , se procedió a enviar correo a ernesto para el apoyo del punto de venta , se le indica que quedamos en espera de alguna informacion
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-08 17:34:22
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-08 17:34:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-08 17:26:09
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-08 17:26:09