Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Se contacta a Obsiel Sandoval y se le explica que el sistema no es compatible con Windows 10 y ademas de que tiene que formatear su equipo esto por que puedo sufrir algún daño en el retroceso entre windows 10 al 7, se le notifica que se procede al cierre del reporte y en cuento este formateo el equipo se comunica para solicitar la reinstalación del sistema autogestion.

Se envia correo a Obsiel Sandoval le informo que se genero el TT 12542, el sistema autogestión IUSA no es compatible con Windows 10 por lo que no es posible realizar la reinstalación en ese sistema operativo. En cuanto al detalle de la impresión de tickets el día de ayer se le dio seguimiento con el TT 12504 en el cual se le solicito el acceso remoto al equipo y se verifico el detalle que se presentaba ingresando al sistema autogestión IUSA y se realizo una prueba de impresión el cual no salió y arrojo el mensaje drive host de 32 bits dejo de funcionar, se realiza una prueba de impresión desde la configuración del impresora pero arroja el mismo mensaje, lo que se tiene que realizar es formatear el equipo desde 0 ya puedo tener algún daño con el retroceso entre Windows 10 al 7.