Mariana Castañeda
TT125365 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-07 12:23:28 | Fecha Cierre | 2020-08-09 09:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 1 20:52:43 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Validacion de pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-09 09:16:47
Gemma Martinez Gomez
2020-08-09 09:16:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-09 09:16:47
Gemma Martinez Gomez
2020-08-09 09:16:47
Se envia correo a contadora se indica numero de reporte y se procede al cierre
Gemma Martinez Gomez
2020-08-09 09:16:37
Gemma Martinez Gomez
2020-08-09 09:16:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-08-09 09:14:34
Gemma Martinez Gomez
2020-08-09 09:14:34
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 13:08:48
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 13:08:48
Envio correo a contadora
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 13:06:17
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 13:06:17
Se comunica cliente para informar que realizo su pago
Monto:9880.88
Fecha: 07 Agosto
Hora: 11:06
Banco transferencia
Folio: 0105746
Contador:Marisol
Monto:59500
Fecha: 07 Agosto
Hora:
Banco HCBC
Folio:0105746
Contador:
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 12:27:46
Monto:9880.88
Fecha: 07 Agosto
Hora: 11:06
Banco transferencia
Folio: 0105746
Contador:Marisol
Monto:59500
Fecha: 07 Agosto
Hora:
Banco HCBC
Folio:0105746
Contador:
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 12:27:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 12:24:23
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 12:24:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 12:24:13
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 12:24:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 12:24:04
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 12:24:04