TICS | Ticket Energía Detalle

Jonatan Garibay Linan

Ticket No. 125339

TT125339 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jonatan Garibay Linan
Celular	4771383674	Teléfono Fijo	4777742678
E-mail	abarrotesgaarely@outlook.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-08-07 09:28:30	Fecha Cierre	2020-08-07 09:42:49
Tiempo Respuesta	00:02:02	Tiempo Solución	0 00:12:17
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica responsable de PV indicando que tiene detalles con un depósito Comenta que ayer reportó depósito pero el C.P. nuevamente le está cobrando el cargo otra vez; los datos del depósito anterior son: $10,900 folio: 6068 HSBC

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-07 09:42:49

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-07 09:42:49

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-07 09:42:45

Indica C.P. que no tiene pago reflejado; pide le transfiera llamada para validar con usuario

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-07 09:42:41

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-07 09:31:20

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-07 09:31:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-07 09:30:32

Jonatan Garibay Linan

Ticket No. 125339

TT125339 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente