David Cuellar
TT125248 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Cuellar | ||
| Celular | 2222866005 | Teléfono Fijo | 2222866075 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-06 06:29:14 | Fecha Cierre | 2020-08-10 09:32:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 4 03:02:03 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando información para para poder acceder y/o contratar un Punto de venta Modulo de Facturación y cobranza de servicios relacionados con medidores de autogestión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:32:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:32:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:32:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:32:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:32:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:32:01
Se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:31:57
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:31:57
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a cliente
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:31:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:31:22
Pido apoyo a cliente para que se pueda poner en contacto con nosotros debido a que no hemos podido ponernos con usuario para poder brindarle la información.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:30:17
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:30:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:28:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:28:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:15:34
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-10 09:15:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-06 06:30:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-06 06:30:05