Jonatan Garibay Linan
TT125218 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-05 16:24:25 | Fecha Cierre | 2020-08-06 16:38:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 00:13:29 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que que tiene error con el buz de datos y no puede realizar cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:38:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:38:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:38:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:38:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:38:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:38:51
Envío correo notificando el cierre del reporte ya que Ing. Edgar indico que el problema fue resuelto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:38:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:38:47
Trato de comunicarme con el cliente para validar si ya quedo solventado su problema pero no toma la llamada.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:37:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:37:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:36:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:36:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 18:16:40
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 18:16:40
Se comunica punto de venta Abarrotes Yoni de leon indicando que cuentan con el mismo problema de buz tel 4771387674
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 17:12:07
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 17:12:07
pv abarrotes montana
no. 4773308306
leon guanajuato
error de bus
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 16:56:18
no. 4773308306
leon guanajuato
error de bus
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 16:56:18
Papeleria y ciber la abejita se comunica reportando el mismo error numero de telefono 449225638 de zona Aguas calientes.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 16:55:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 16:55:51
pv: abarratoes mi angel
no 4494616740 carlos postrada duran
menciona que tiene su equipo error de bus
zona aguascalientes
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 16:54:22
no 4494616740 carlos postrada duran
menciona que tiene su equipo error de bus
zona aguascalientes
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 16:54:22
id: 1374483266
contras3ña: e863st
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 16:27:11
contras3ña: e863st
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 16:27:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 16:25:28
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 16:25:28