Liliana Morales Lopez
TT125204 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Morales Lopez | ||
| Celular | 9841254676 | Teléfono Fijo | S/N |
| lilianaalex1@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-05 13:35:34 | Fecha Cierre | 2020-08-10 15:34:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 5 01:57:01 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Instalacion para nuevo PV
PV Abarrotes camal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:34:02
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:34:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:34:02
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:34:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:33:55
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:33:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo por parte de E.C Ernesto indicando que ya se finalizo la isntalacion procediendo al cierre del reporte adjuntando evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:33:48
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 15:33:48
Se finaliza el proceso de instalación, se envía correo a CASE con las evidencia del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 14:06:28
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 14:06:28
Me conecto al PV para realizar la instalación.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 13:45:46
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 13:45:46
Me comunico con Daniel Hidalgo, la dirección del Pv es:
Paseos Crisantemos, Supermanzana 250, manzana 32, lote 1, numero 23, Fraccionamiento Villas del Mar Plus, CP 77500, Benito Juarez, Quinta Roo.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 13:44:28
Paseos Crisantemos, Supermanzana 250, manzana 32, lote 1, numero 23, Fraccionamiento Villas del Mar Plus, CP 77500, Benito Juarez, Quinta Roo.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 13:44:28
Se comunica PV solicitando saber cuando se tomara su accseso le informo ya se esta trabajando en ello
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 10:19:43
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 10:19:43
Comparto número de reporte a Neto solicitando apoyo con el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:16:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:16:50
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-06 12:59:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-06 12:59:07
ID 249132742
CONTRASEÑA 237fue
Gemma Martinez Gomez
2020-08-06 11:47:50
CONTRASEÑA 237fue
Gemma Martinez Gomez
2020-08-06 11:47:50
dejar claves de accseo en blok de notas
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 13:39:36
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 13:39:36
ID 249132742
CONTRASEÑA 799fid
lectora 1606EPV21126
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 13:38:55
CONTRASEÑA 799fid
lectora 1606EPV21126
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 13:38:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 13:37:31
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 13:37:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 13:37:16
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 13:37:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 13:37:01
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 13:37:01