Maria Angelica Moreno Alvarado

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Ticket No. 125162

TT125162 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Angelica Moreno Alvarado
Celular 4773475513 Teléfono Fijo 4771092689
E-mail superfamiliar_moreno@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-05 10:17:49 Fecha Cierre 2020-08-05 11:17:10
Tiempo Respuesta 00:01:58 Tiempo Solución 0 00:57:23
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV indicando que está realizando cobro con una tarjeta pero la aparece un mensaje que indica: No existe el usuario con estos parámetros de búsqueda
ID: 668956662
PASS: tvi196
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 11:17:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 11:17:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 11:17:01
SE LE PIDE A LA USUARIA QUE VALIDE EN EL TRANSCURSO DEL DÍA Y EN CASO DE QUE PRESENTE MÁS TARJETAS CON ESTOS ERRORES REGRESARÁ LA LLAMADA
Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 11:16:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 10:20:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 10:19:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 10:19:47

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