MARINA PIMIENTA SANTOS
TT125166 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARINA PIMIENTA SANTOS | ||
| Celular | 3497761988 | Teléfono Fijo | 3497760749 |
| MARINATECO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-05 10:45:44 | Fecha Cierre | 2020-08-13 11:46:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 8 00:59:44 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV informando tiene problema para ingresar al portal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:46:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:46:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:46:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:46:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:46:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:46:50
Se concluye reporte una vez que ejecutivo notificó que no se pudo comunicar con el PV; se aperturará reporte cuando se comunique
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:46:45
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:46:45
El PV no toma llamadas, se envía correo a CASE para el cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-13 11:01:55
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-13 11:01:55
Trato de comunicarme al teléfono 3497761988, pero no toman llamadas, favor de solicitar otro en caso de que se comunique el punto de venta.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 14:25:27
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 14:25:27
Trato de comunicarme al PV pero no toman llamadas, se intentara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 11:00:25
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 11:00:25
tiene problema en el portal
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-07 10:47:55
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-07 10:47:55
Comparto número de reporte a Neto y se lo asigno
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:06:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:06:32
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:05:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 16:05:45
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2020-08-05 12:37:18
Cintia Maya
2020-08-05 12:37:18
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 11:28:23
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 11:28:23
Se envia correo a contadora solisitando el Vo.Bo.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 11:27:55
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 11:27:55
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Finanzas
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 11:27:26
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 11:27:26
Me comunico con cliente para solicitar accseso 3497761988
Toma llamada Laura
ID 1278834678
Contraseña 67t7fz
Lectora 1401EPV23965
Claves
Agenmarina
Paulina13
Paola
Contador Cintia
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:57:41
Toma llamada Laura
ID 1278834678
Contraseña 67t7fz
Lectora 1401EPV23965
Claves
Agenmarina
Paulina13
Paola
Contador Cintia
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:57:41
Trato de tomas accseso pero el ususario no esta conectado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:51:42
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:51:42
ID 1278834678
CONTRASEÑA 67t7fz
TELEFONO 3497761988
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:48:26
CONTRASEÑA 67t7fz
TELEFONO 3497761988
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:48:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:47:58
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:47:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:47:45
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:47:45
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: error
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:47:36
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:47:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:47:11
Gemma Martinez Gomez
2020-08-05 10:47:11